Au contact direct d’une clientèle physique ou virtuelle, le titulaire du BTS MCO mène des actions commerciales pour l’attirer, l’accueillir, lui vendre des produits et services répondant à ses attentes et la fidéliser.

Il veille à adapter en permanence son offre commerciale en fonction de l’évolution du marché, des méthodes de vente et de ses concurrents.

Il assure la gestion des ressources humaines de son unité commerciale : recrutement, formation, coaching…

Le titulaire d’un BTS MCO est capable de s’exprimer parfaitement, à l’écrit comme à l’oral. Il maitrise les technologies de l’information, a une bonne culture générale et des connaissances en marketing, économie, droit et en management.