Mini-stage
Métiers de la Relation Clients
En quoi consiste cette formation ?
La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil.
L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :
d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...
de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;
d'identification des besoins, de la demande ;
d'identification des clients, de ses profils ;
de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...
de suivi de la relation-client, de service après-vente...
Comment se déroule la journée
1
08h30
Français avec M. Manassi en salle 008
2
Enseignement Professionnel avec M. Ndoumbe en salle 018
L'établissement d'accueil
Lycée professionnel Lino Ventura
Public